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Savoir qui est surchargé et qui peut prendre un dossier de plus ne devrait pas dépendre de qui se plaint le plus fort. Le plan de charges s'appuie sur les échéances et les tâches réelles de chaque dossier pour montrer la charge telle qu'elle est.
Sans vue consolidée, un déséquilibre ne se voit qu'au moment où un collaborateur décroche ou qu'une échéance est manquée. C'est-à-dire trop tard pour agir.
Ce que chacun a réellement à traiter, en tâches et en échéances, sur la période qui vient.
Comptable, social, juridique, audit : chaque pôle a sa propre saisonnalité et son propre point de rupture.
Les échéances à venir dessinent la courbe de charge des prochaines semaines, avant que la vague n'arrive.
Un collaborateur au-dessus de sa capacité ressort clairement, avant que les retards ne s'accumulent.
Réaffecter un dossier ou une échéance se fait depuis la même vue, et se répercute immédiatement.
Recruter, refuser une mission ou revoir un portefeuille devient une décision fondée sur des chiffres.
Chaque échéance et chaque tâche assignée à un collaborateur alimente automatiquement son plan de charges.
La vue consolidée montre la charge par collaborateur, par pôle et par période, avec les surcharges signalées.
Réaffectations et arbitrages se font depuis la même vue et se reflètent immédiatement chez les intéressés.
Un cabinet ne subit pas la même charge en mars et en août. La différence entre un cabinet qui traverse la saison fiscale et un cabinet qui la subit tient rarement au nombre de collaborateurs : elle tient à la capacité d'avoir vu venir le pic assez tôt pour redistribuer.
Le turnover est l'un des premiers problèmes de la profession. Une charge répartie de manière visible et discutable est l'un des rares leviers concrets sur lesquels un cabinet peut agir tout de suite.
Nos guides et analyses pour piloter votre cabinet.
Échéances, CRM, GED, tâches, conformité : la production est outillée, l'organisation qui tourne autour, souvent pas. Voici les 5 chantiers de la gestion interne et une méthode en 4 étapes pour reprendre le contrôle.
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