Question 1

À qui s'adresse Teradion ?

Accepted Answer

Teradion s'adresse aux cabinets d'expertise comptable qui veulent centraliser l'onboarding, le suivi client, les tâches, la GED et les échéances, avec moins de charge mentale au quotidien.

Question 2

Quel problème Teradion résout en priorité ?

Accepted Answer

Le "trop d'infos partout" : mails, Excel, post-its, outils non connectés. Teradion remet tout au même endroit, avec un suivi clair et traçable.

Question 3

Est-ce que Teradion remplace mon logiciel de production comptable ?

Accepted Answer

Non. Teradion est la couche pilotage + organisation + relation client autour de votre production (compta, fiscal, social), et s'intègre à vos outils existants.

Question 4

Quels gains concrets puis-je attendre ?

Accepted Answer

Moins d'oublis, un onboarding plus rapide, une meilleure visibilité sur la charge, et une équipe plus alignée (qui fait quoi / pour quand / où ça bloque).

Question 5

Est-ce utile même pour un petit cabinet ?

Accepted Answer

Oui : plus vous êtes petit, plus l'organisation repose sur 1-2 personnes… donc le gain de structure et de sérénité est immédiat.

Question 6

Teradion est-il adapté aux cabinets multi-sites ?

Accepted Answer

Oui, Teradion est pensé pour gérer plusieurs entités/équipes avec une organisation propre et une vision consolidée.

Question 7

Qu'est-ce que le CRM Teradion apporte de plus ?

Accepted Answer

Un CRM orienté cabinet : pipeline simple, historique, étapes d'onboarding, et passage prospect → client sans perte d'informations.

Question 8

Comment fonctionne l'onboarding client ?

Accepted Answer

Vous utilisez un parcours guidé : collecte des infos, pièces, accès, paramétrages… avec des étapes standardisées, duplicables et suivies.

Question 9

Peut-on créer des checklists par type de client ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez avoir des modèles (ex : LMNP, BNC, holding, e-commerce, SCI…) et déclencher automatiquement les tâches associées.

Question 10

À quoi sert la GED Teradion ?

Accepted Answer

À centraliser les documents client (pièces, contrats, échanges) avec une arborescence claire, des pièces rattachées au bon dossier, et une recherche rapide.

Question 11

Comment Teradion gère les tâches et la production ?

Accepted Answer

Par une gestion de tâches cabinet : assignation, échéances, priorités, statuts, commentaires, et visibilité manager (charge / retards / blocages).

Question 12

Peut-on suivre les relances et les "en attente client" ?

Accepted Answer

Oui : vous pouvez tracer ce qui manque, depuis quand, qui relance, et éviter les "on en est où déjà ?".

Question 13

Qu'est-ce que l'assistant IA Teradion ?

Accepted Answer

Un assistant IA disponible 24/7 en bas à droite de chaque page. Il répond instantanément à vos questions sur l'utilisation de Teradion (process, raccourcis, modules, exports) et bascule vers le support humain en un clic si votre demande est plus complexe.

Question 14

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Oui. L'application iOS est disponible dès maintenant sur l'App Store : suivez vos échéances, recevez les notifications importantes et accédez à vos dossiers depuis votre mobile, en synchronisation temps réel avec la plateforme web. La version Android est à venir.

Question 15

Comment Teradion m'aide sur les échéances ?

Accepted Answer

Teradion centralise les échéances, les rend visibles par dossier, et vous permet de transformer une échéance en plan d'action (tâches + relances + pièces attendues).

Question 16

Les échéances sont-elles personnalisables ?

Accepted Answer

Oui : vous pouvez les adapter selon votre organisation, vos typologies de clients, et vos règles internes.

Question 17

Teradion s'intègre à Pennylane ?

Accepted Answer

Oui, l'objectif est de connecter l'organisation cabinet à la production (synchronisation d'infos utiles, limitation des doubles saisies, meilleure visibilité).

Question 18

Peut-on connecter Teradion aux portails fiscaux ?

Accepted Answer

Teradion est conçu pour simplifier la récupération et le suivi des éléments liés aux échéances. Vous pouvez centraliser les infos et éviter les oublis.

Question 19

Est-ce que Teradion envoie des notifications ?

Accepted Answer

Oui : alertes internes (tâches, retards) et mails automatiques selon votre process.

Question 20

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Teradion s'appuie sur une infrastructure sécurisée avec des pratiques modernes (contrôles d'accès, chiffrement, sauvegardes). Les données sont hébergées en Europe.

Question 21

Qui peut voir quoi dans Teradion ?

Accepted Answer

Vous pouvez gérer les droits par rôles/équipes afin que chacun n'accède qu'aux dossiers et informations nécessaires.

Question 22

Est-ce conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Teradion est pensé pour : minimisation des données, traçabilité, gestion des accès, et possibilité de répondre aux demandes RGPD (export/suppression selon cadre).

Question 23

Y a-t-il un historique des actions ?

Accepted Answer

Oui : l'objectif est d'avoir une traçabilité sur les événements clés (mises à jour, changements de statut, etc.) pour sécuriser l'organisation.

Question 24

Comment sont gérés les documents dans la GED ?

Accepted Answer

Les documents sont stockés de manière structurée, avec une logique dossier et des accès contrôlés.

Question 25

Les données sont-elles isolées entre cabinets ?

Accepted Answer

Oui : Teradion est conçu pour isoler les espaces de travail (workspaces) afin d'éviter tout mélange de données (multi-tenant).

Question 26

Combien de temps faut-il pour déployer Teradion ?

Accepted Answer

Un cabinet peut démarrer en quelques heures : structure, modèles, premiers dossiers. Ensuite vous industrialisez (templates, automatisations, standards internes).

Question 27

Est-ce que vous accompagnez la mise en place ?

Accepted Answer

Oui : cadrage, paramétrage des modèles, import des dossiers, et bonnes pratiques d'équipe.

Question 28

Peut-on migrer depuis Excel / Trello / Notion ?

Accepted Answer

Oui : nous pouvons reprendre votre existant (pipeline, statuts, checklists) et le transformer en modèles Teradion.

Question 29

Est-ce adapté à une équipe de collaborateurs ?

Accepted Answer

Oui : la valeur augmente avec l'équipe, car vous réduisez les pertes d'info, les redites, et vous améliorez la visibilité manager.

Question 30

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Tarification dégressive : plus vous gérez de dossiers, moins vous payez par dossier (à partir de 0,80€/dossier). Toutes les fonctionnalités sont incluses, avec 14 jours d'essai gratuit sans engagement. Parrainage : jusqu'à 20% de réduction par filleul.

Question 31

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Support réactif avec un canal dédié, et un suivi des demandes (bugs, évolutions, questions d'usage), pour que ça avance vite.

Questions fréquentes

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