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Pendant une période fiscale, personne ne peut décrocher en continu. Et un appel pris à la volée entre deux dossiers ne laisse souvent aucune trace exploitable.
Le réceptionniste IA d'Allo répond aux appels, y compris en dehors des heures d'ouverture et pendant les pics de charge.
Le numéro appelant est rapproché de vos contacts : l'appel apparaît dans l'historique du bon dossier client.
Chaque appel laisse un compte rendu lisible dans le dossier, au lieu d'un souvenir approximatif.
Une demande formulée au téléphone devient une tâche assignée avec une échéance, suivie comme les autres.
Le collaborateur en charge du dossier voit ce qui a été demandé, même si l'appel a été pris par quelqu'un d'autre.
Ce qui doit remonter tout de suite remonte tout de suite ; le reste attend sagement dans le dossier.
Connectez Allo à Teradion depuis les paramètres du cabinet, et associez vos lignes.
Le réceptionniste IA prend l'appel, identifie la demande et transfère si nécessaire.
L'appel, son résumé et la tâche qui en découle atterrissent dans le dossier du client.
Teradion centralise déjà les emails clients, les messages de l'administration fiscale et les documents. Le téléphone était le dernier angle mort : avec Allo, il rejoint le même dossier et le même suivi.
C'est au pire moment — celui où les équipes sont sous l'eau — que les appels sont les plus nombreux et les moins bien traités. Un standard qui absorbe ce flux protège la production comme la relation client.
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